গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাই এবং ২১+ নীতি মেনে চলার জন্য), ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা, ডাক কোড), এবং জাতীয়তা। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, KYC (Know Your Customer) এবং AML (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে প্রয়োজনীয়।

আমরা সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্রের কপিও অনুরোধ করতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এগুলি শুধুমাত্র বয়স এবং পরিচয় যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা ঠিকানার প্রমাণও অনুরোধ করতে পারি (যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট যা ৩ মাসের চেয়ে পুরানো নয়)।

১.২ আর্থিক এবং লেনদেন ডেটা

যখন আপনি ডিপোজিট করেন বা উত্তোলন করেন, আমরা আর্থিক লেনদেন ডেটা সংগ্রহ কর ি: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড), লেনদেনের পরিমাণ, লেনদেন তারিখ এবং সময়, লেনদেন আইডি, এবং পেমেন্ট স্থিতি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না - শুধুমাত্র শেষ ৪ ডিজিট এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ রেকর্ড করা হয়।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ, এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad, এবং Rocket লেনদেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয় যারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা এসব প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সকল পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা

আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস প্রকার (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট), স্ক্রিন রেজোলিউশন, ভাষা পছন্দ, রেফারিং URL, পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন, এবং সেশন সময়কাল। এই ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে, এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি (বিস্তারিত নিচে দেখুন)। আমরা গেম সেশন ডেটাও সংগ্রহ করি: আপনি কোন গেমগুলি খেলেছেন, বেট পরিমাণ, জয়/হার, গেম সেশন দৈর্ঘ্য, এবং RTP (Return to Player) শতাংশ। এই তথ্য গেম ইতিহাস, ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা, এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.৪ যোগাযোগ এবং সহায়তা ডেটা

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা ফোনের মাধ্যমে), আমরা আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু, টাইমস্ট্যাম্প, এবং সংযুক্ত ফাইল বা স্ক্রিনশট রেকর্ড করি। ফোন কল গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে রেকর্ড করা হতে পারে (আগাম বিজ্ঞপ্তি সহ)। আমরা আপনার মার্কেটিং পছন্দও ট্র্যাক করি - আপনি কোন ধরনের যোগাযোগ পেতে চান (প্রচার ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন) এবং আপনার সদস্যতা ত্যাগের অনুরোধ।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

২.১ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং সেবা সরবরাহ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি আপনার bk222 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে। এর মধ্যে রয়েছে: আপনার পরিচয় যাচাই করা, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন ট্র্যাক করা, ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, বোনাস এবং প্রচার প্রদান করা, গেম ইতিহাস রেকর্ড করা, এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য এই ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অপরিহার্য।

আপনার তথ্য আমাদের আপনার পছন্দ এবং সেটিংস সংরক্ষণ করতে, আপনার গেমপ্লে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, এবং আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম করে। আমরা আপনার ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক করা একটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই ডেটা ব্যবহার করি (যদি আপনি একাধিক ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করেন)। আপনার গেম পছন্দ এবং বেটিং প্যাটার্ন আমাদের প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ প্রদান করতে সাহায্য করে।

২.২ আইনি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

আমরা আইনগতভাবে নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সম্পাদন করতে বাধ্য। এর মধ্যে রয়েছে: বয়স যাচাই (২১+ নীতি প্রয়োগ), KYC/AML চেক সম্পাদন করা, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা, আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা, এবং আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা সম্ভাব্য মানি লন্ডারিং সনাক্ত করতে লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি।

আমরা একটি প্রতিরোধমূলক গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ডেটা আমাদের মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার, কোলুশন, এবং অন্যান্য TOS লঙ্ঘন সনাক্ত করতে সাহায্য করে। যদি আইনিভাবে প্রয়োজন হয়, আমরা সরকারী সংস্থা, আদালত, বা নিয়ন্ত্রকদের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধে সাড়া দিই এবং শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম করি।

২.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা সনাক্ত করতে, সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে, জালিয়াতিমূলক লেনদেন প্রতিরোধ করতে, অ্যাকাউন্ট টেকওভার সুরক্ষা করতে, এবং সাইবার আক্রমণ (DDoS, হ্যাকিং প্রচেষ্টা) থেকে রক্ষা করতে। আমরা উন্নত মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি অস্বাভাবিক আচরণ সনাক্ত করতে।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট পর্যবেক্ষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে। যদি আমরা নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত করি (যেমন, একটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা একটি উচ্চ-ঝুঁকি এলাকা থেকে), আমরা অতিরিক্ত যাচাই অনুরোধ করতে পারি (যেমন, OTP ইমেইল বা SMS এর মাধ্যমে)। আপনার নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার, এবং এই ব্যবস্থাগুলি আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করে।

২.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সহ, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাতে: প্রচারমূলক অফার, বোনাস ঘোষণা, নতুন গেম লঞ্চ, বিশেষ ইভেন্ট (BPL বেটিং, IPL প্রচার), এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ। আমরা ইমেইল, SMS, এবং পুশ নোটিফিকেশন ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি চ্যানেলের জন্য আলাদাভাবে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যবস্তু অফার তৈরি করতে আপনার ডেটা বিশ্লেষণ করি। যদি আপনি ক্রিকেট বেটিং পছন্দ করেন, আমরা BPL বা T20 বিশ্বকাপের প্রচার পাঠাতে পারি। যদি আপনি স্লট পছন্দ করেন, আমরা নতুন স্লট গেম লঞ্চ হাইলাইট করতে পারি। লেনদেনমূলক যোগাযোগ (ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন স্থিতি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হয় এবং মার্কেটিং সম্মতি থেকে পৃথক।

২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

আমরা সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা ব্যবহার করি আমাদের সেবা বুঝতে এবং উন্নত করতে: ওয়েবসাইট ট্রাফিক এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করা, জনপ্রিয় গেম এবং বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করা, প্রযুক্তিগত বাগ এবং কর্মক্ষমতা সমস্যা সনাক্ত করা, A/B পরীক্ষা সম্পাদন করা, এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা। এই বিশ্লেষণ গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অনুরূপ সরঞ্জাম ব্যবহার করে করা হয় (কুকিজ বিভাগ দেখুন)।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং উদ্যোগ উন্নত করতেও ডেটা ব্যবহার করি। বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে, আমরা সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ সনাক্ত করতে এবং সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করতে পারি (স্ব-বর্জন সুপারিশ, ডিপোজিট সীমা অনুস্মারক)। আপনার ফিডব্যাক এবং কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন আমাদের সাধারণ সমস্যা এবং উন্নতির এলাকা চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।

৩. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

৩.১ আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। যাইহোক, আমরা নিম্নলিখিত সত্তার সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পার্টনার) লেনদেন প্রক্রিয়া করতে; গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) গেম সেশন চালাতে; পরিচয় যাচাইকরণ সেবা KYC চেক সম্পাদন করতে; কাস্টমার সাপোর্ট টুল (লাইভ চ্যাট প্রদানকারী, টিকেটিং সিস্টেম) সেবা প্রদান করতে; ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী ডেটা সংরক্ষণ এবং পরিকাঠামো পরিচালনা করতে।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতার অধীন এবং শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে। তারা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার বা বিক্রি করতে পারে না। আমরা শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠিত খ্যাতি এবং শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সহ বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে কাজ করি। আমরা নিয়মিত তাদের সম্মতি এবং নিরাপত্তা অডিট করি।

৩.২ আইনি প্রকাশ এবং ব্যবসায়িক স্থানান্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইনিভাবে প্রয়োজন হয় বা সরল বিশ্বাসে বিশ্বাস করি যে এই ধরনের পদক্ষেপ প্রয়োজনীয়: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে (সাবপোনা, আদালতের আদেশ), সরকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করতে, জালিয়াতি বা নিরাপত্তা সমস্যা তদন্ত করতে, এবং আমাদের অধিকার, সম্পত্তি, বা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে। আমরা প্রকাশ সীমিত করি এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করি।

ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয়), আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরিত সম্পদের মধ্যে থাকতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের স্থানান্তরের আগে অবহিত করব এবং নতুন সত্তা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলবে তা নিশ্চিত করব। আপনি যদি এই স্থানান্তরে আপত্তি করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

৩.৩ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমরা প্রধানত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করি এবং স্থানীয়ভাবে বা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণের চেষ্টা করি। যাইহোক, কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী (যেমন, ক্লাউড হোস্ট, গেম স্টুডিও) বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা অন্যান্য দেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা এই স্থানান্তরের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করি (চুক্তি ক্লজ, ডেটা সুরক্ষা চুক্তি)।

আমরা শুধুমাত্র যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন সহ অধিক্ষেত্রে ডেটা স্থানান্তর করি। আপনার ডেটা যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এটি আমাদের কঠোর নিরাপত্তা মান এবং এই গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে থাকে। আপনার অধিকার (অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা, সংশোধন) আন্তর্জাতিক স্থানান্তর থেকে স্বাধীন প্রয়োগযোগ্য।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৪.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন সেগুলি ব্যবহার করি

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, ফোন, ট্যাবলেট) সংরক্ষণ করে যখন আপনি এটি ভিজিট করেন। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগ-ইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইট কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজ আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে দর্শকরা আমাদের সাইট ব্যবহার করে এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয়।

আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ (সাইট ফাংশন সক্ষম করতে প্রয়োজনীয়, নিষ্ক্রিয় করা যায় না), কর্মক্ষমতা কুকিজ (সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করে, যেমন গুগল অ্যানালিটিক্স), কার্যকরী কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা, মুদ্রা), এবং টার্গেটিং কুকিজ (প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার প্রদান করে)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন, তবে কিছু নিষ্ক্রিয় করা সাইট কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের কুকিজ এবং বিশ্লেষণ

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি যা কুকিজ সেট করে: গুগল অ্যানালিটিক্স ট্রাফিক বিশ্লেষণের জন্য, ফেসবুক পিক্সেল এবং গুগল অ্যাডস রি-টার্গেটিং এর জন্য, হটজার ব্যবহারকারী আচরণ ট্র্যাকিংয়ের জন্য। এই কুকিজ সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে এবং তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি সাপেক্ষে। আপনি তাদের opt-out প্রক্রিয়া ব্যবহার করে এই কুকিজ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ, এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং এর মতো অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তিও ব্যবহার করি। এগুলি আমাদের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য উন্নত করতে, জালিয়াতি সনাক্ত করতে, এবং একটি নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। এই প্রযুক্তিগুলি সাধারণ ব্রাউজার কুকিজের চেয়ে বেশি স্থায়ী হতে পারে তবে একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং ধারণ

৫.১ আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি: SSL/TLS এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য, ডাটাবেস এনক্রিপশন স্টোরেজে সংবেদনশীল ডেটার জন্য, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে, নিরাপদ ডেটা সেন্টার শারীরিক এবং পরিবেশগত নিয়ন্ত্রণ সহ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সংশোধন করতে।

আমরা কর্মচারী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA), এবং ন্যূনতম সুবিধা নীতি প্রয়োগ করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন আছে তারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আমাদের টিমকে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সর্বোত্তম অনুশীলনে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দিই। যদিও আমরা শক্তিশালী সুরক্ষা বজায় রাখি, কোনো সিস্টেম ১০০% হ্যাক-প্রুফ নয় - আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সহযোগিতা করার জন্য অনুরোধ করি (শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করুন)।

৫.২ ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণভাবে: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকাকালীন ধরে রাখা হয়, লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৭ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয় (আইনি প্রয়োজন), মার্কেটিং ডেটা অপ্ট-আউটের ২ বছর পরে মুছে ফেলা হয়, লগ ফাইল এবং প্রযুক্তিগত ডেটা সাধারণত ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয় (নিরাপত্তা তদন্ত ব্যতীত)।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলব বা বেনামী করব, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে। কিছু তথ্য সমষ্টিগত, বেনামী আকারে থাকতে পারে (যেখানে এটি আপনার সাথে লিঙ্ক করা যায় না) বিশ্লেষণ এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে। আপনার বিরোধ, তদন্ত, বা আইনি দাবির সাথে সম্পর্কিত ডেটা সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত বা সীমাবদ্ধতার সংবিধি মেয়াদ উত্তীর্ণ না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখা হতে পারে।

৫.৩ ডেটা ব্রিচ বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা একটি ডেটা ব্রিচ অনুভব করি যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব (আইনিভাবে অনুমতি প্রাপ্ত যত তাড়াতাড়ি সম্ভব)। বিজ্ঞপ্তিতে ব্রিচের প্রকৃতি, আপস করা ডেটার ধরন, আমরা যে পদক্ষেপ নিচ্ছি তা, এবং আপনি নিজেকে রক্ষা করতে কী করতে পারেন (যেমন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন) সম্পর্কে তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হবে। আমরা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করব যেখানে প্রয়োজন।

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

৬.১ অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে আপনার বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আরো বিস্তৃত ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য, [email protected] এ একটি অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সরবরাহ করব। আপনার ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন।

৬.২ মুছে ফেলা এবং বিস্মৃত হওয়ার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন: যদি ডেটা আর প্রয়োজনীয় না হয়, যদি আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন, যদি আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন, বা যদি ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন যে আমরা আইনি কারণে কিছু ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য (লেনদেন রেকর্ড, AML সম্মতি)। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করব।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা এবং আপত্তি

আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আছে: যদি আপনি নির্ভুলতা চ্যালেঞ্জ করেন, যদি প্রক্রিয়াকরণ বেআইনি কিন্তু আপনি মুছে ফেলার বিরোধিতা করেন, যদি আমরা আর ডেটার প্রয়োজন না রাখি কিন্তু আপনি আইনি দাবির জন্য এটি প্রয়োজন করেন, বা যদি আপনি প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন এবং আমরা যাচাই করছি। আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন (প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করে বা সেটিংস আপডেট করে)।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি এবং প্রত্যাহার সম্মতি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি একটি গঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে এটি প্রেরণের অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আপনার দেওয়া ডেটার জন্য প্রযোজ্য এবং যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা চুক্তির উপর ভিত্তি করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, যদিও এটি প্রত্যাহারের আগে সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করে না। সম্মতি প্রত্যাহার করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা ব্যবসায়িক কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করব এবং আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্রথম লগইনে একটি প্রোমিনেন্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য, আমরা নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আরো অগ্রিম নোটিশ (যেমন, ৩০ দিন) প্রদান করতে পারি।

আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলিতে একমত না হন, আপনার আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা উচিত। আমরা সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে সর্বশেষ সংস্করণ বজায় রাখব।

৮. যোগাযোগ এবং অভিযোগ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অভিযোগ থাকে, বা যদি আপনি আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুসন্ধান"), লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ। আমরা আপনার অনুসন্ধান গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে।

আপনার যদি একটি অমীমাংসিত গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার উদ্বেগ থাকে যা আমরা সন্তোষজনকভাবে সমাধান করিনি, আপনার প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা তত্ত্বাবধায়ক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আছে। আমরা এই ধরনের পদক্ষেপের প্রয়োজন হওয়ার আগে যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি সমাধান করতে আপনার সাথে কাজ করতে পছন্দ করব। আপনার গোপনীয়তা এবং বিশ্বাস আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা সর্বোচ্চ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।